退　　換: 按照國家“新(xīn)三包”規定，用戶購(gòu)機後如(rú)産品出現(xiàn)性能(néng)故障，産品自出售之日起一(yī)周内可以選擇退機、換機或修理(lǐ)，十五日内可以選擇換機或修理(lǐ);換機與退機條件要求機具未受損傷且附件、随機資料、包裝物完好(hǎo)(hǎo)無損。

　　保 修 期: 本公司生(shēng)産的所有産品一(yī)經售出,可享受一(yī)年的保修期。保修期自産品出售之日起計算(suàn),保修期内産品出現(xiàn)任何故障免收所有維修費用(客戶使用不當或擅自拆封而造成損壞者除外)。

　　維　　修: 本公司出售的所有産品提供終身(shēn)維修服務(wù),超過保修期外的産品維修将收取适當的材料和人(rén)工費。對維修産品所發生(shēng)故障提供三個(gè)月(yuè)(yuè)的保修期,若該産品發生(shēng)相同故障,三個(gè)月(yuè)(yuè)内免收維修費用。

　　運　　費: 客戶維修産品發運至指定維修地點之運費由客戶承擔,維修完成發運至客戶指定地點之運費在保修期内由本公司承擔,保修期外由客戶承擔,并應将該運費及維修費用一(yī)并給付。

　　維修承諾: 本公司承諾,任何在本公司售後服務(wù)部維修産品時(shí)間(jiān)為(wèi):收到維修産品二個(gè)工作(zuò)日内完成,該維修包括故障維修及性能(néng)檢定。特殊情況下(xià),如(rú)缺少維修配件、疑難故障等,将可能(néng)适當延長,但(dàn)接待人(rén)員(yuán)須向客戶進行說(shuō)明。

　　性能(néng)檢定: 任何返回本公司維修産品均會在故障解除後送交檢定部門進行檢定,以确定維修産品是否滿足該産品技術指标規定,經該項檢定後公司不提供相應測試報(bào)告,檢定時(shí)間(jiān)包含于上(shàng)述承諾維修時(shí)間(jiān)内。

　　溝通要求: 任何返廠的産品在返回前必須先與供應商(shāng)确認好(hǎo)(hǎo)不良原因，然後在保修手冊中将故障現(xiàn)象及原因填寫清楚。(保修手冊必須同産品一(yī)起寄回才能(néng)保修)

　　特殊說(shuō)明:請您在接受服務(wù)前務(wù)必及時(shí)将您認為(wèi)有價值的信息數據進行備份，确保在更換産品或部件後相關(guān)數據完整，松美公司僅負責産品的維修與檢測，标準服務(wù)範圍内恕不提供任何數據的恢複與備份。松美公司及其認證服務(wù)機構不對數據、程序、存儲介質的損壞或丢失承擔任何責任。

　　(說(shuō)明：具體(tǐ)操作(zuò)詳見保修手冊)