解密京东天猫苏宁618首日战报数据和背后供应链物流运作

凌晨三点,京东率先公布首日战绩。一个开门红,京东超市整体成交额同比增长超7倍,食品、母婴、酒水总成交额两分钟内破5亿,咖啡、燕麦奶、果酒等新兴品类同比增长均超15倍,京东生鲜成交额同比增长156%……值得一提的是,零点刚过付完尾款后仅4分钟,家住江苏省常熟市的王女士就收到了智能快递车送来的京东618第一单!截至6月1日17点,包括京东零售订单和开放业务订单在内,京东物流送达单量已超去年全天!

随后天猫618官宣首日战绩。数据显示,开售第1小时,88VIP用户的消费额同比增长达到221%,为天猫618购物季开了个漂亮的好头。今年天猫618期间,有25万品牌携带1300万商品参加,是历年来参与品牌最多的一次。菜鸟预售极速达数据显示,北京、成都、上海、西安、太原在内的100个城市消费者,收货时间平均花费不到6小时。

图源:天猫

与天猫和京东的消费狂欢不同,苏宁今年改变玩法,“情商宁和有钱宁”上线,邀请100多位明星助阵《开心直播夜》,以游戏和场景的共情让每一位用户都能感受到童年的欢乐,在买买买中宣泄情绪、释放压力,差异化的营销形式赚足了眼球,不过截止发稿,苏宁尚未发布其首日战报。

精彩的数字背后,是各方的紧张备战。身在其中的诸位玩家们,各又拿出了怎样的看家本领?

供应链平台全力配合

商家专注于自身产品力的提升,部分商家在供应链管理方面就存在缺乏完善体系、缺乏实体网络建设、没有全面掌握信息化技术等问题,做为头部电商平台,京东、天猫、苏宁等纷纷拿出绝活,为商家搭台竞技。

1、4分钟从下单到收货 让收快递像取外卖

京东建立了消费和供给的枢纽,而背后京东物流的支持功不可没。迎战618,京东物流面对平台客户提供品质商务仓、智能商务仓、经济仓、标准行业B仓等多款标准化仓配供应链产品,为商家提供一站式入仓、退仓托管服务,满足一地铺全国、多仓返一地的供应链物流需求。

图源:京东物流海报

在销售渠道多元化、库存分布分散化的趋势下,京东物流的到仓供应链产品基于卡班网络的多频少补模式,凭借网络覆盖面全、运营质量稳定、时效更加精准等服务优势,满足客户小批量、多频次的补货需求。

今年4月,京东物流还和腾讯智慧零售推出京腾云仓,打造从流量到选品再到履约的创新模式,进一步向社会开放一体化供应链能力,服务生态合作伙伴。目前京东物流旗下云仓超过1400个,服务此次618大促前线。

今年,京东物流还联合京东科技提供动产融资服务助力商家备货资金周转,动产融资,入仓即可贷。

凭借京东自营仓储资源优势、先进的智能物流技术以及商流赋能,京东物流积极为商家打造供应链一体化、软硬件高度协同的全托管式的服务,持续优化从消费端到供给端的成本、效率和体验。

2、菜鸟100城6小时 95%以上包裹次日达

天猫做为大促老玩家,解决痛点问题得心应手。提前数月筹备年中大促,天猫供应链已经为大促制定了周密的安排。618大促启动前,天猫供应链针对商家发布了2021年618物流保障白皮书,为商家在618期间提升供应链物流履约能力及服务体验,保障消费者购物体验,提升购买意愿及商品转化。

图源:天猫

深知消费者最关注时效,因为物流环节是影响买家体验最关键的环节。天猫供应链的布局重心主要在于为最后一公里物流服务提供完整的仓配一体解决方案,其中包括当日达、次日达、送货上门、预约配送、天猫优仓等服务内容,通过强大的供应链仓储、配送体系,为全行业电商保驾护航。

图源:天猫供应链物流白皮书

天猫的每一个618,都会由合作伙伴菜鸟依托稳定的供应链和末端网络支持为消费者提供高时效、高体验的物流服务。618预售开启后,菜鸟供应链会将预售商品提前下沉到离消费者最近的快递网点和站点,“楼上下单,楼下发货”,消费者付尾款后,批量包裹可实现分钟级配送,95%以上包裹可实现当日达和次日达,消费者如日常一样收快递,不必担心大促期间被延迟满足。

在港口换单环节,菜鸟利用区块链技术打通船公司和港口之间的数据,建立流程化的协作互信,全程可视、时间可控、风险可防的全程无纸化换单平台。该平台已覆盖上海、宁波、南沙等6个重要港口,未来还将覆盖京津冀、大湾区等港口,帮助进口商家解决通关慢、收货急等痛点,在618备货期间实现换单提速。

做为平台,天猫在此次618期间全面下调平台商家的“退货运费险”费用,这对中小商家及退货运费险支出较高的商家也是一大利好消息。

3、苏宁“61宝宝节” 直播助力大卖

今年618,苏宁通过打造“六一宝宝节”玩出了新花样,不蹭618热点自己造节,成为了电商界的一股清流。

只不过主题上的创新更要扎实的物流基础建设来配合。今年618,苏宁旗下苏宁物流升级推出优选仓、经济仓两大云仓产品,灵活组合苏宁优选配、特惠配的快递服务,打造出能够更好适应前端零售业态的供应链解决方案,提前为合作伙伴和品牌商家备足粮草弹药。

优选仓和经济仓两大云仓产品,虽定位不同,但可灵活组合,按需配置,助力客户高效履约。随着“最后一公里”末端物流的竞争加剧,苏宁云仓将继续发挥仓储的核心功能,提供更加细分客户、细分场景的物流服务,最大化地缩短仓储与配送的交接时间,商品与消费者的交付距离,携手商家抢占市场高地。

末端众将不负众望 时间单位从日到时再到分

618是消费者的狂欢,消费者疯狂买买买后数以亿计的包裹,最后都离不开末端使者的参与。

菜鸟驿站继此前提出免费送货上门后,此次618期间推出高校预约送货的包裹升级服务,结合校园场景,配送时间段由学生自主选择,工作人员在指定时间提供送货服务,送达精度从1天升级至2小时内,匹配高校师生的学习和生活时间。

申通表示,为迎战此次618做了充足准备,其618极速预售达服务已于5月26日正式启动,覆盖区域更广,投入资源更多,公司直属转运中心全部参与;申通快递将消费者已经预付定金的商品提前派送到离消费者最近的快递网点和站点,在6月1日消费者支付完尾款后最快在当日就可以收到商品,实现“楼上下单,楼下收货”。

京东物流今年宣布与达达集团达成深度合作,基于达达快送的即时配送能力,为全国约1400个县区市的消费者,提供全品类1小时送达的即时配送服务。618期间,京东物流在江苏常熟打造的全球首个“智能配送城”将首次全面参与,快递小哥通过与智能快递车组成“人机CP”,大促期间每日可完成的配送订单量是原来的1.5倍以上。

顺丰扩充了其战需军备,一架新货架正式加入运行机队,顺丰航空在役全货机总数由此增长至65架。新货机的加入将为618提供航空运力支持,缓解运行高峰期运力资源紧张的现状。

在家具、家电配送等场景中一骑绝尘的日日顺今年618也将再次凭借“云仓 云配”的物流服务体系为整个生态供应链前后端提供服务。去年618,日日顺根据大数据提前下沉到离用户最近的服务网点,得以第一时间调动资源火速送达,从接到用户下单到上门交互提供居家场景方案,日日顺物流场景服务师仅用了11分钟。

预计很快,快递企业就将陆续展开618动员大会以及员工激励计划,完成商品到消费者手中“最后一公里”的接力。

结语

今年618俨然是去年双十一的“昨日重现”。去年双十一创造的新玩法,长周期、多波段、预售下沉、极效前置等,让今年618有条不紊地高效进行。想必不少人都已经收到了自己昨晚下单的商品。

不过,或许是618促销周期过长的原因,以至于身边大多数人对于618已经到来浑然不觉——他们一定还没感受李佳琪的锣的威力。电商平台的服务越来越细致和优质,消费者乐见其成。6月中旬,或许能迎来真正的消费狂欢。

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